Bring-In-Service:

Sie möchten Ihr defektes Gerät persönlich vorbeibringen? Nutzen Sie unseren Bring-In-Service für eine schnelle und unkomplizierte Reparatur. Besuchen Sie eine unserer Abgabestellen, wo wir Ihr Gerät sofort überprüfen und – wenn möglich – umgehend reparieren. In den meisten Fällen können Reparaturen innerhalb weniger Stunden abgeschlossen werden. Um Wartezeiten zu minimieren, empfehlen wir, vorab einen Termin zu vereinbaren. So können Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Gerät möglichst kurzzeitig entbehren müssen.

Send-In-Service:

1. Versandvorbereitung:

Schicken Sie uns Ihr defektes Gerät nach Abschluss des Bestellvorgangs umgehend zu. Wir informieren Sie per E-Mail nach jedem Schritt, um Sie stets über den Stand Ihrer Reparatur auf dem Laufenden zu halten.

2. Technische Überprüfung:

Sobald Ihr Gerät unser Servicecenter erreicht, wird es von unseren erfahrenen Technikern einer umfassenden Funktionsprüfung unterzogen. Bitte deaktivieren Sie vor dem Versand eventuelle Sperrcodes oder fügen Sie diese als Notiz bei. Bei positiver Prüfung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Beginn der Reparatur informiert. Sollte bei der Überprüfung ein weiterer Fehler festgestellt werden, setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um die weiteren Schritte, wie etwa die Reparatur zusätzlicher Fehler, abzustimmen.

3. Versand und Tracking:

Nach erfolgreicher Reparatur wird Ihr Gerät umgehend an Sie zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Banküberweisung Ihr Gerät erst nach Geldeingang an Sie zurückgesendet wird.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und effizienten Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter der Nummer 017630744900 oder per E-Mail unter Mr.Jack@mrjack.de.